Contacte-nos
Se precisar de informações sobre a sua encomenda, entrega, pagamento, devoluções e trocas, serviço pós-venda ou produtos, pode utilizar os contactos abaixo para falar connosco. Analisaremos as informações fornecidas, verificaremos a situação relevante e trataremos do seu pedido durante o nosso horário de atendimento.
1. Informações de contacto
Morada: 3407 Rockdale Ct, Baltimore, MD 21244, US
Telefone: +1 (410) 582-7346
E-mail: support@rionoirecira.com
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00 (CET)
O telefone e o e-mail são os principais canais de contacto com o serviço de apoio ao cliente. Se optar por enviar uma consulta através do formulário de contacto do website, certifique-se de que fornece informações de contacto corretas para que possamos responder posteriormente.
2. Apoio relacionado com encomendas e entregas
Se a sua consulta estiver relacionada com o estado da encomenda, o progresso da entrega ou questões de logística, forneça o número da encomenda e utilize o endereço de e-mail correto indicado no momento da compra. Estas informações ajudam-nos a verificar a encomenda e a tratar a sua questão com maior precisão.
3. Questões relacionadas com pagamentos e encomendas
Se tiver dúvidas sobre o pagamento da encomenda, o estado do pagamento ou as informações da encomenda, pode contactar-nos por telefone ou e-mail. Para facilitar a verificação, forneça, sempre que possível, o número da encomenda e o endereço de e-mail associado à encomenda.
4. Apoio relacionado com devoluções, trocas e serviço pós-venda
Se precisar de informações sobre devoluções, trocas ou outros assuntos relacionados com o serviço pós-venda, contacte-nos através do número de telefone ou endereço de e-mail acima indicados. Quando a questão estiver relacionada com uma encomenda específica, recomendamos que forneça também o número da encomenda e o endereço de e-mail correto, para que possamos confirmar as informações da encomenda e explicar os passos seguintes.
5. Consultas relacionadas com produtos
Se tiver dúvidas sobre os produtos apresentados no website, as informações dos produtos ou problemas encontrados durante o processo de compra, também pode contactar-nos por telefone ou e-mail. Sempre que possível, indique o produto específico sobre o qual pretende obter informações e descreva a questão relevante, para que possamos compreender melhor o seu pedido.
6. Prazo de resposta do serviço de apoio ao cliente
Normalmente, processamos e respondemos às consultas dos clientes no prazo de 1–3 dias úteis. Durante períodos de maior volume de encomendas, feriados ou períodos com um elevado número de consultas, o tempo efetivo de resposta poderá ser mais longo.